Preguntas Frecuentes (FAQ)

Preguntas Frecuentes (FAQ) - Logística y Servicio Premium

1. ¿Cómo se procesa mi pedido y en cuánto tiempo se envía? (Expedición)

En CasaClara, procesamos tu pedido en un plazo de 24 a 72 horas tras la confirmación de la compra. Una vez revisado y empacado bajo nuestros estándares de calidad, se entrega a la paquetería para su expedición inmediata.

2. ¿Cuáles son los plazos de entrega y qué empresas de transporte utilizan? (Plazos y Transporte)

Trabajamos con las mensajerías premium más confiables de México. El plazo de entrega estándar es de 8 a 15 días hábiles a partir del momento del envío. Recibirás un correo con tu número de rastreo para que sepas dónde está tu paquete en todo momento.

3. ¿El envío tiene algún costo? (Costos de Logística)

¡No! Actualmente ofrecemos ENVÍO GRATIS en todos los pedidos. Nuestro objetivo es que recibas tu AguaClara™ sin costos adicionales ni sorpresas ocultas.

4. ¿Qué formas de pago aceptan? ¿Son seguras? (Formas de Pago)

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito principales (Visa, MasterCard, Amex), Google Pay y Apple Pay. Todos nuestros pagos son 100% Blindados y Seguros gracias a nuestro cifrado de máxima calidad.

5. ¿Cuál es su política de devoluciones o si el producto no me convence? (Devoluciones)

¡Tu satisfacción está garantizada! Si por alguna razón no estás 100% satisfecho con tu pedido tienes 60 días para devolverlo y te ofrecemos un Reembolso Total Garantizado. El proceso es sencillo y sin complicaciones.

6. ¿Cómo me pongo en contacto si tengo dudas sobre mi pedido o la instalación? (Asistencia)

Contamos con Soporte Amigable 24/7. Puedes contactarnos por correo electrónico o a través del chat en vivo de nuestra página web. Nuestro equipo está listo para ayudarte con cualquier duda de instalación, uso o logística en cualquier momento.

7. ¿Manejan garantía en el producto? (Garantía de Calidad)

Sí, AguaClara™ cuenta con una garantía de 1 año contra defectos de fabricación, lo que refleja nuestra confianza en la calidad Premium de nuestros materiales y tecnología. Si tienes algún problema, ¡lo resolvemos!

8. ¿Puedo rastrear mi pedido? ¿Cómo funciona su logística? (Rastreo)

Sí, puedes rastrear tu pedido en tiempo real. Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén (máximo 24 horas), recibirás un link de rastreo único. Nuestra logística está diseñada para ser rápida, transparente y eficiente, asegurando que el producto llegue a tu hogar de forma segura.